Terug: Ondersteuning per applicatie

eHealth-certificaten

U vindt het eHealth-certificaat normaal op uw computer onder 'C:\Users\<gebruikersnaam>\ehealth\keystore', behalve als het gewijzigd werd bij de creatie van het certificaat.

Ontdek meer over de procedures op de pagina eHealth-certificaten.

U kunt uw eHealth-certificaat herroepen via de 'certificate requestor' of via uw medische software.
Het kan ook via het Formulier revocatieaanvraag eHealth-certificaat.

De foutmelding ‘Ongeldige handtekening identiteitskaart’ heeft 2 mogelijke oorzaken:

1.    Er is een probleem met uw kaartlezer: probeer u in dat geval aan te melden met een andere kaartlezer, en ga na of u opnieuw een foutmelding krijgt.

2.    Er is een probleem met uw identiteitskaart (eID). Ga dan na of uw kaart wel volledig actief is door:

  • de software eID Viewer te openen; 
  • te klikken op het tabblad ‘Certificates’;
  • te klikken op de regel met ‘<uw naam>(Signature)’ in de lijst die opent.

Als uw kaart actief is, ziet u een groen vinkje en staat de tekst ‘NonRepudiation’ naast de tekst ‘Usage’. Als u dat niet ziet, neem dan contact op met uw gemeente om uw identiteitskaart volledig te laten activeren.

Raadpleeg meer informatie op de website loginhulp.be. 
 

Werkt u met een Mac, dan is het mogelijk dat de computer de toepassing niet wil openen en u volgende foutboodschap krijgt: 'Onmogelijk etee requestor te openen’. Dat komt omdat uw computer de ontwikkelaar van eHealth niet kent. Raadpleeg de Supportpagina van Apple over toegangsproblemen met apps van onbekende ontwikkelaars om dit op te lossen.

Om na te gaan wat de vervaldatum van uw certificaat is, kijkt u naar het bestand waarvan de naam eindigt op 'p12’. Die bestandsnaam bevat de aanmaakdatum van het certificaat volgens het formaat JJJJMMDD, dus eerst het jaartal, dan de maand en dan de dag. 

U kunt de vervaldatum daaruit afleiden als volgt:

  • Vervaldatum 'productie': aanmaakdatum + 3 jaar

Voorbeeld: uw bestand voor een certificaat in productie heet 'SSIN=XXXXXXXXXX 20200827-144621.p12' (of 'SSIN=XXXXXXXXXXX 20200827-144621.acc-p12' voor acceptatie). De aanmaakdatum die in de bestandsnaam staat is 20200827, ofwel 27 augustus 2020. De vervaldatum in productie is dus 27 augustus 2023.