Communication for postguard G-cloud - release 25 April

Le dimanche le 25 avril 2021 seront réalisées des modifications dans le G-Cloud qui auront éventuellement un bref impact sur la plate-forme eHealth. 

• Pour que vous subissiez le moins de perturbations possible, les modifications impliquant le plus de risques auront lieu entre 6 et 8 heures. Il y aura toutefois une indisponibilité qui durera 10 minutes.
• D’autres modifications donnant lieu à un moindre risque auront lieu entre 8 et 9 heures. S’il y a toutefois un impact, il ne durera que quelques minutes.
• Aucun impact n’est prévu après 9 heures.

Nous souhaitons de la sorte limiter à un strict minimum les perturbations éventuelles auprès de vos utilisateurs. C’est la raison pour laquelle nous avons aussi refusé des adaptations qui n’étaient pas claires (en raison du manque d’informations de la part du fournisseur) ou qui pouvaient entraîner une perturbation de longue durée.

L’intervention totale dure de 6 à 17 heures. Nous prévoyons expressément une large marge pour toute adaptation. Vous ne devez rien entreprendre vous-même.

Où puis-je contrôler dimanche la disponibilité des services eHealth?

Vous pouvez vérifier la disponibilité des services eHealth sur https://www.status.ehealth.fgov.be/fr/dashboard. En cas de problèmes: appelez la supervision au numéro 02 787 59 65.

Qui puis-je contacter en cas de questions?

• En cas de questions avant le dimanche le 25 avril, contactez le service eHealth_Service_Management@ehealth.fgov.be.
• En cas de problèmes le dimanche même, appelez la supervision au numéro 02 787 59 65.

Aperçu

Adaptations entre 6 et 8 heures

• Move FEDMAN Internet connections to new router
  • Une perturbation de quelques secondes est attendue lors du recalcul du routage
  • Aucune action des partenaires n’est requise
• Reconfigure 3rd Belnet connection and failover test
  • Entre 07h40 et 08h00 il y aura une interruption de service de 10 minutes dans cette plage horaire
  • Si vous êtes connecté avant 07h40 un restart de votre session est nécessaire après cette intervention
• Network Update WAN core routers to 7.1.2
  • Une perturbation de quelques secondes est attendue lors du recalcul du routage
  • Aucune action des partenaires n’est requise

Adaptation entre 8 et 9 heures

• En cas de rollback des change « Move FEDMAN Internet connections to new router and Reconfigure 3rd Belnet connection »
  • De brèves perturbations éventuelles pendant 10 minutes
  • Aucune action des partenaires n’est requise

En ce qui concerne les autres adaptations qui seront réalisées pendant la release, les techniciens et les coordinateurs des releases ne prévoient pas de perturbations perceptibles dans les applications business.