Communication for postguard G-Cloud - release 18/07/2021

Le dimanche 18 juillet 2021 seront réalisées des modifications dans le G-Cloud qui auront éventuellement un bref impact sur la plate-forme eHealth. Puisque nous souhaitons communiquer à ce propos d’une manière aussi transparente que possible, vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé.

• Pour que vous subissiez le moins de perturbations possible, les modifications impliquant le plus de risques auront lieu entre 6 h 30 et 7 h. Il y aura toutefois une indisponibilité qui durera quelques minutes.
• Un impact minime est prévu entre 16 h et 17 h.

Nous souhaitons de la sorte limiter à un strict minimum les perturbations éventuelles auprès de vos utilisateurs.

L’intervention totale dure de 6 h 30 à 20 h. Nous prévoyons expressément une large marge pour toute adaptation.

Où puis-je contrôler dimanche la disponibilité des services eHealth?

Vous pouvez vérifier la disponibilité des services eHealth sur https://www.status.ehealth.fgov.be/fr/dashboard. En cas de problèmes: appelez la supervision au numéro 02 787 59 65.

Qui puis-je contacter en cas de questions?

• En cas de questions avant le dimanche le 18 juillet, contactez le eHealth_Service_Management@ehealth.fgov.be.
• En cas de problèmes le dimanche même, appelez la supervision au numéro 02 787 59 65

Aperçu

Adaptations entre 6 h 30 et 7 h

• Suppression de l'interconnexion temporaire qui était nécessaire à la migration WAN vers une nouvelle infrastructure
  • Une perturbation de trafic pendant une durée de quelques minutes peut survenir lors cette intervention
  • Un redémarrage de votre session peut être nécessaire

Adaptation entre 16 h et 17 h

• Migration des firewalls virtuels sur deux nouveaux clusters hardware
  • Une perte de trafic pendant une durée de quelques secondes aura lieu lors cette intervention
  • Un redémarrage de votre session peut être nécessaire

En ce qui concerne les autres adaptations qui seront réalisées pendant la release, les techniciens et les coordinateurs des releases ne prévoient pas de perturbations perceptibles dans les applications business.