Actualité

Comme annoncé dans la communication précédente (voir annexe), nous vous informons que le switch DNS de notre infrastructure actuelle vers notre nouvelle infrastructure « High Availability » se fera en deux phases :

  1. Migration de l’environnement d’acceptance prévue le mardi 03 Août 2021
  2. Migration de l’environnement de production prévue le dimanche 12 Septembre 2021

Un planning détaillé de ces deux interventions vous sera envoyé une semaine avant chacune d’entre elles.

N’oubliez pas de vérifier que vos firewalls sont configurés correctement afin que vous puissiez accéder à ces nouveaux environnements.

Le dimanche 18 juillet 2021 seront réalisées des modifications dans le G-Cloud qui auront éventuellement un bref impact sur la plate-forme eHealth. Puisque nous souhaitons communiquer à ce propos d’une manière aussi transparente que possible, vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé.

  • Pour que vous subissiez le moins de perturbations possible, les modifications impliquant le plus de risques auront lieu entre 6 h 30 et 7 h. Il y aura toutefois une indisponibilité qui durera quelques minutes.
  • Un impact minime est prévu entre 16 h et 17 h.

Nous souhaitons de la sorte limiter à un strict minimum les perturbations éventuelles auprès de vos utilisateurs.

L’intervention totale dure de 6 h 30 à 20 h. Nous prévoyons expressément une large marge pour toute adaptation.

Où puis-je contrôler dimanche la disponibilité des services eHealth?

Vous pouvez vérifier la disponibilité des services eHealth sur https://www.status.ehealth.fgov.be/fr/dashboard ( wcag.label.externalLink) . En cas de problèmes: appelez la supervision au numéro 02 787 59 65.

Qui puis-je contacter en cas de questions?

Aperçu

Adaptations entre 6 h 30 et 7 h

  • Suppression de l'interconnexion temporaire qui était nécessaire à la migration WAN vers une nouvelle infrastructure
    • Une perturbation de trafic pendant une durée de quelques minutes peut survenir lors cette intervention
    • Un redémarrage de votre session peut être nécessaire

Adaptation entre 16 h et 17 h

  • Migration des firewalls virtuels sur deux nouveaux clusters hardware
    • Une perte de trafic pendant une durée de quelques secondes aura lieu lors cette intervention
    • Un redémarrage de votre session peut être nécessaire

En ce qui concerne les autres adaptations qui seront réalisées pendant la release, les techniciens et les coordinateurs des releases ne prévoient pas de perturbations perceptibles dans les applications business.

Le lundi 5 juillet 2021 l’environnement eHealth d’acceptance (*.acpt.ehealth.fgov.be) sera fortement perturbé suite à des tests de “basculement” vers la nouvelle infrastructure High Availability d’acceptance (*-acpt-ha.ehealth.fgov.be).

Afin de pouvoir préparer ce switch, l’environnement HA ACPT (*-acpt-ha.ehealth.fgov.be) sera indisponible du 28/06 au 05/07.

 

Ce dimanche 20 juin 2021 seront réalisées des modifications dans le G-Cloud qui auront éventuellement un bref impact sur la plate-forme eHealth. Puisque nous souhaitons communiquer à ce propos d’une manière aussi transparente que possible, vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé.

  • pour que vous subissiez le moins de perturbations possible, les modifications impliquant le plus de risques auront lieu entre 6 et 7 heures. Il y aura toutefois une indisponibilité qui durera 3 minutes.
  • aucun impact n’est prévu après 7 heures.

Nous souhaitons de la sorte limiter à un strict minimum les perturbations éventuelles auprès de vos utilisateurs.

L’intervention totale dure de 6 à 20 heures. Nous prévoyons expressément une large marge pour toute adaptation.

Où puis-je contrôler dimanche la disponibilité des services eHealth ?

Vous pouvez vérifier la disponibilité des services eHealth sur https://www.status.ehealth.fgov.be/fr/dashboard ( wcag.label.externalLink)
En cas de problèmes: appelez la supervision au numéro 02 787 59 65.

Qui puis-je contacter en cas de questions ?

En cas de questions avant le dimanche le 20 juin, contactez  eHealth_Service_Management@ehealth.fgov.be ( wcag.label.externalLink)

En cas de problèmes le dimanche même, appelez la supervision au numéro 02 787 59 65.

Aperçu

Adaptations entre 6 et 7 heures

  • update du système de Belnet contre les attaques DDOS
    • une perte de trafic pendant une durée de 3 minutes peut survenir lors cette intervention
    • un redémarrage de votre session peut être nécessaire

En ce qui concerne les autres adaptations qui seront réalisées, les techniciens et les coordinateurs ne prévoient pas de perturbations perceptibles dans les applications business.

Durant la période mars-mai 2021, de nombreux tests ont été réalisés sur les nouvelles plate-formes ‘High Availibility’ de production et d’acceptation (Disaster Testing, Performance Testing & Service Testing).

A la suite de ces tests, différents problèmes bloquants sont apparus qui ne pourront être résolus dans les temps impartis afin d’assurer le switch vers les nouveaux environnements HA.

C’est la raison pour laquelle nous avons décidé de reporter cette migration à une date ultérieure, date qui vous sera communiquée au début du mois de juillet.

Nous disposerons alors une analyse suffisante des problématiques et pourront ainsi leur apporter une résolution efficiente.

Plus d'informations ( wcag.label.externalLink)

 Le dimanche le 16 mai 2021 seront réalisées des modifications dans l’environnement eHealth avec un impact limité sur plusieurs services et applications de la plate-forme eHealth. Puisque nous souhaitons communiquer à ce propos d’une manière aussi transparente que possible, vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé.

  • pour que vous subissiez le moins de perturbations possible, les modifications impliquant le plus de risques auront lieu entre 7 et 8 heures
  • les modifications donnant lieu à un moindre risque d’interruption auront lieu entre 8 et 13 heures. S’il y a toutefois un impact, il ne durera que quelques minutes
  • des modifications qui pourraient avoir un impact sur le fonctionnement des postes de garde auront lieu entre 13 et 14 heures

Nous souhaitons de la sorte limiter à un strict minimum les perturbations éventuelles auprès de vos utilisateurs. L’intervention totale dure de 7 à 17 heures. Nous prévoyons expressément une large marge pour toute adaptation. Vous ne devez rien entreprendre vous-même.

Où puis-je contrôler dimanche la disponibilité des services eHealth ?

Vous pouvez vérifier la disponibilité des services eHealth sur https://www.status.ehealth.fgov.be/fr/dashboard ( wcag.label.externalLink)

En cas de problèmes: appelez la supervision au numéro 02 787 59 65.

Qui puis-je contacter en cas de questions ?

En cas de questions avant le dimanche le 16 mai, contactez eHealth_Service_Management@ehealth.fgov.be ( wcag.label.externalLink)

En cas de problèmes le dimanche même, appelez la supervision au numéro 02 787 59 65.

Aperçu

Adaptations entre 7 et 8 heures

Le service "Identity and Access Management – Connect" sera indisponible entre 7h00 et 7h15, c.-à-d. que pendant cette période, il ne sera pas possible de demander un token si celui-ci est nécessaire pour accéder aux services liés à I.AM.

Adaptations entre 8 et 9 heures

Carelink

  • Registre Central de Traçabilité (RCT)
  • Common Base Registry for HealthCare (CoBRHA) WS
  • Consent
  • ConsultRN (Anciens Services)
  • Data Attribute Service (DAAS)
  • Directory
  • eCare Orthopride
  • eHealthbox2ebox
  • Emergency Medical Service Registry (EMSR)
  • eMoHM / eWZCfin
  • MediPrima
  • MetaHub
  • Services médicaux d’urgence(SMUREG) WS SDS
  • Qermid TuCo
  • RNConsult (Nouveaux services)
  • SEALS WS
  • Social card V2
  • Therapeutic Link
  • Vlaamse Sociale Bescherming (VSB) Assurability Synchron and ASynchron

Adaptations entre 13 et 14 heures

Ces adaptations pourraient avoir un impact sur le fonctionnement des postes de gardes.

  • Attribute Authority
  • Encryption Token (ETK Depot)
  • Identity & Access Management Authorization server
  • Identity & Access Management Identity Provider (I.AM IDP)
  • Identity & Access Management Secure Token Service (I.AM STS)
  • Key Generation and Storage System (KGSS)
  • Recipe V4 (Prescriber – Executor – Patient)
  • Responsibility Management for Public Health) ReMaPH WS
  • Timestampingv1
  • Timestampingv2

En ce qui concerne les autres adaptations qui seront réalisées pendant la release, les techniciens et les coordinateurs des releases ne prévoient pas de perturbations perceptibles dans les applications business.

Le samedi 15 mai et le dimanche 16 mai 2021 seront réalisées des modifications dans le G-Cloud qui en principe n’auront pas d’ impact sur la plate-forme eHealth. Puisque nous souhaitons communiquer à ce propos d’une manière aussi transparente que possible, vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé.

L’intervention prendra 2 jours.

Les modifications auront lieu

  • le samedi 15 mai 2021 entre 14 h et 19 h
  • le dimanche 16 mai 2021 entre 7 h et 18 h

Nous souhaitons de la sorte limiter à un strict minimum les perturbations éventuelles auprès de vos utilisateurs.

Nous prévoyons expressément une large marge pour toute adaptation. Vous ne devez rien entreprendre vous-même.

Où puis-je contrôler samedi et dimanche la disponibilité des services eHealth?

Vous pouvez vérifier la disponibilité des services eHealth sur https://www.status.ehealth.fgov.be/fr/dashboard ( wcag.label.externalLink)
En cas de problèmes: appelez la supervision au numéro 02 787 59 65.

Qui puis-je contacter en cas de questions ?

En cas de questions avant samedi le 15 mai, contactez   eHealth_Service_Management@ehealth.fgov.be ( wcag.label.externalLink)

En cas de problèmes le samedi et le dimanche même, appelez la supervision au numéro 02 787 59 65.

Aperçu

Adaptations samedi entre 14 h et 19 h

ACI Fabric fix:

  • de 14 h à 17 h pour les Services à valeur ajoutée (VAS)
  • de 17 h à 19 h pour les services eHealth

Ces adaptations n’auront pas d’impact sur le fonctionnement des services de la plate-forme eHealth.

Adaptations dimanche entre 12 h 30 et 17 h 30

  • Maintenance action (Reboot)
  • Upgrade DB Resources VAS
    • Euthanasie
    • Orgadon
    • Reference Table Management (ReTaM)
    • Intersectorale toegangspoort (ITP)
    • KindPremie (Vlaanderen)
    • Maximumfactuur vrijwillige oppashulp (MAF-VO Vlaanderen)
    • Maximumfactuur thuiszorg (MAF-TZ Vlaanderen)
    • Moduledatabank (MDB Vlaanderen)
    • eCare & Tool for Administrative Reimbursement Drug Information Sharing (Tardis)
    • Medega
    • Registre Central de Traçabilité - Centraal Traceerbaarheidsregister (RCT – CRT)
    • Source Authentique des Dispositifs Médicaux Implantables - Authentieke Bron van de Implanteerbare Medische Hulpmiddelen (SADMI - ABIMD)
    • Source Authentique des distributeurs notifiés - Authentieke Bron van genotificeerde distributeurs (SADN - ABGD)
    • Service Mobile d’urgence - Mobiele urgentiegroep (Smureg)
    • Attesten voor VSB-rechten (VSB - Vlaanderen)
    • Digitaal platform (DP VSB - Vlaanderen)
    • Dienstenzorgverzekering (DZV VSB - Vlaanderen)
    • HFS Database (VAS)

Pendant le reboot et l’upgrade, les applications de la liste ci-dessus ne seront pas disponibles.

Cependant, il n’y aura pas d’impact sur la disponibilité et le fonctionnement des services de la plate-forme eHealth.

En ce qui concerne les autres adaptations qui seront réalisées pendant la release, les techniciens et les coordinateurs des releases ne prévoient pas de perturbations perceptibles dans les applications business.

Le dimanche le 25 avril 2021 seront réalisées des modifications dans le G-Cloud qui auront éventuellement un bref impact sur la plate-forme eHealth. 

  • Pour que vous subissiez le moins de perturbations possible, les modifications impliquant le plus de risques auront lieu entre 6 et 8 heures. Il y aura toutefois une indisponibilité qui durera 10 minutes.
  • D’autres modifications donnant lieu à un moindre risque auront lieu entre 8 et 9 heures. S’il y a toutefois un impact, il ne durera que quelques minutes.
  • Aucun impact n’est prévu après 9 heures.

Nous souhaitons de la sorte limiter à un strict minimum les perturbations éventuelles auprès de vos utilisateurs. C’est la raison pour laquelle nous avons aussi refusé des adaptations qui n’étaient pas claires (en raison du manque d’informations de la part du fournisseur) ou qui pouvaient entraîner une perturbation de longue durée.

L’intervention totale dure de 6 à 17 heures. Nous prévoyons expressément une large marge pour toute adaptation. Vous ne devez rien entreprendre vous-même.

Où puis-je contrôler dimanche la disponibilité des services eHealth?

Vous pouvez vérifier la disponibilité des services eHealth sur https://www.status.ehealth.fgov.be/fr/dashboard ( wcag.label.externalLink) . En cas de problèmes: appelez la supervision au numéro 02 787 59 65.

Qui puis-je contacter en cas de questions?

Aperçu

Adaptations entre 6 et 8 heures

  • Move FEDMAN Internet connections to new router
    • Une perturbation de quelques secondes est attendue lors du recalcul du routage
    • Aucune action des partenaires n’est requise
  • Reconfigure 3rd Belnet connection and failover test
    • Entre 07h40 et 08h00 il y aura une interruption de service de 10 minutes dans cette plage horaire
    • Si vous êtes connecté avant 07h40 un restart de votre session est nécessaire après cette intervention
  • Network Update WAN core routers to 7.1.2
    • Une perturbation de quelques secondes est attendue lors du recalcul du routage
    • Aucune action des partenaires n’est requise

Adaptation entre 8 et 9 heures

  • En cas de rollback des change « Move FEDMAN Internet connections to new router and Reconfigure 3rd Belnet connection »
    • De brèves perturbations éventuelles pendant 10 minutes
    • Aucune action des partenaires n’est requise

En ce qui concerne les autres adaptations qui seront réalisées pendant la release, les techniciens et les coordinateurs des releases ne prévoient pas de perturbations perceptibles dans les applications business.

Cette communication concerne tous les utilisateurs d’un service de eHealth dans le domaine « *.ehealth.fgov.be »

Quelles sont les actions attendues de votre part ?

Pour toutes applications qui se connectent à un ou plusieurs services eHealth, en utilisant la chaîne de certification pour valider la connexion SSL, il vous suffit de la valider (via la racine ou CA intermédiaire)

Pour toutes applications qui se connectent à un ou plusieurs services eHealth, en utilisant le certificat final pour valider la connexion SSL, vous devez valider que ce nouveau certificat final est inclus dans la liste des certificats autorisés

Applications connues pour effectuer une validation avec un certificat final:

  • Si vous utilisez un Shibboleth SP

Si vous avez configuré les métadonnées de telle sorte qu’elles sont téléchargées quotidiennement de la plate-forme eHealth, vous ne devez rien faire.

Si vous avez configuré les métadonnées de telle sorte qu’elles se trouvent uniquement en local, veuillez télécharger manuellement le fichier metadata de notre IDP et l’installer en local.

Les nouveaux certificats pour « *.ehealth.fgov.be » sont repris dans le fichier metadata (xml) de l’IDP (Identity Provider) de eHealth qui est disponible en ligne à l’adresse suivante:

ACCEPTATION: https://wwwacc.ehealth.fgov.be/idp/profile/Metadata/SAML ( wcag.label.externalLink)

PRODUCTION: https://www.ehealth.fgov.be/idp/profile/Metadata/SAML ( wcag.label.externalLink)

Une description de ces métadonnées est disponible sur le portail eHealth à l’adresse suivante:

https://www.ehealth.fgov.be/ehealthplatform/file/view/fc0bc55200ea65493628d32c55ea3525?filename=i_am_federation_metadata_v1_1_dd_20150713.doc.pdf (wcag.label.file wcag.label.externalLink)

  • Attribute Authority

Les métadonnées en ligne de eHealth AA (Attribute Authority) ont également été adaptées (pour les certificats SSL *.ehealth.fgov.be)

ACCEPTATION: https://services-acpt.ehealth.fgov.be/IAM/Metadata/AA ( wcag.label.externalLink)

PRODUCTION:  https://services.ehealth.fgov.be/IAM/Metadata/AA ( wcag.label.externalLink)

Quand devez-vous exécuter ces actions ?

Le nouveau certificat est déja activé chez eHealth en acceptation et en production

Vous devez donc ajouter ces certificats en parallèle avec les certificats existant au plus tard le 05/06/2021.

Vous trouverez ces certificats via ce lien sur notre portail : https://www.ehealth.fgov.be/ehealthplatform/fr/data/file/view/ecca175cffb2d1e7189db0950a9565d0d74b91ab?name=cert_wildcard_ehealth_new%20infra.zip (wcag.label.file wcag.label.externalLink)

Si vous n’effectuez pas ces démarches à temps, il est possible que vous ne puissiez plus établir de connexions sécurisées (https) à partir des dates précitées car votre système n’a pas encore confiance avec les nouveaux certificats.

Action nécessaire pour les utilisateurs finaux ?

Aucune action spécifique n'est nécessaire pour les utilisateurs finaux

Si vous avez encore des questions, vous pouvez contacter le "contact center" via support@ehealth.fgov.be ( wcag.label.externalLink) ou au numéro 02/788.51.55

Dimanche le 28 mars 2021 seront réalisées des modifications dans le G-Cloud qui auront éventuellement un bref impact sur la Plate-forme eHealth. Puisque nous souhaitons communiquer à ce propos d’une manière aussi transparente que possible, vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé.

  • Pour que vous subissiez le moins de perturbations possible, les modifications impliquant le plus de risques auront lieu entre 7 et 8 heures.
  • Nous souhaitons de la sorte limiter à un strict minimum les perturbations éventuelles auprès de vos utilisateurs. C’est la raison pour laquelle nous avons aussi refusé des adaptations qui n’étaient pas claires (en raison du manque d’informations de la part du fournisseur) ou qui pouvaient entraîner une perturbation de longue durée.

L’intervention totale dure de 7 à 17 heures. Nous prévoyons expressément une large marge pour toute adaptation. Vous ne devez rien entreprendre vous-même.

Où puis-je contrôler dimanche la disponibilité des services eHealth ?

Vous pouvez vérifier la disponibilité des services eHealth sur https://www.status.ehealth.fgov.be/fr/dashboard ( wcag.label.externalLink) . En cas de problèmes: appelez la supervision au numéro 02 787 59 65.

Qui puis-je contacter en cas de questions ?

En cas de questions avant le dimanche le 28 mars, contactez le service eHealth_Service_Management@ehealth.fgov.be. ( wcag.label.externalLink)

En cas de problèmes le dimanche même, appelez la supervision au numéro 02 787 59 65.

Aperçu

Adaptations entre 7 et 8 heures

  • Installation soutien ECC (nouveau mode de chiffrement des eID dès le 30 avril 2021)
    • Aucune perturbation n’est attendue
    • Aucune action des partenaires n’est requise
  • Remplacement d’un router WAN.

En ce qui concerne les autres adaptations qui seront réalisées pendant la release, les techniciens et les coordinateurs des releases ne prévoient pas de perturbations perceptibles dans les applications business.

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